Eine der eher unerwarteten Folgen der Pandemie ist eine gewaltige Wechselbereitschaft von Arbeitskräften in nahezu allen Branchen. Firmen werden gezwungen, ihre Prioritäten neu zu ordnen und ihre Vorstellungen von Arbeitsweisen zu überdenken. Und rund um die Welt bemühen Unternehmen sich darum, den Arbeitskräften ein attrakktiveres Umfeld zu bieten.

Zahlreiche Unternehmen sind von diesem Effekt, der als „Great Resignation“ bezeichnet wird, betroffen und stehen vor der dringenden Notwendigkeit, neue Mitarbeiter zu finden und gute Arbeitskräfte im Unternehmen zu halten. Während die Firmen nach wie vor mitten in der digitalen Transformation stecken, erleben sie gleichzeitig eine massive Abwanderung von Arbeitskräften. Laut einem neueren Bericht haben 46 % der Fachkräfte vor, in den kommenden sechs Monaten den Job zu wechseln. Aus dem gleichen Bericht geht hervor, dass knapp drei Viertel (73 %) der Arbeitgeber derzeit Personal suchen. Während Sie sich also darum bemühen, erfahrene Fachkräfte für die Arbeit an kritischen Projekten einzustellen und den Erfolg des Unternehmens zu sichern, könnten andere Firmen aktiv daran arbeiten, Ihre Arbeitskräfte abzuwerben.

Die Gefahr, erfahrene und kompetente Mitarbeiter zu verlieren, nimmt zu. Wie können Sie also Ihr Unternehmen vor den potenziellen Risiken schützen?

Der Verlust guter Fachkräfte kann teurer sein, als Sie denken

In den meisten Unternehmen, die SAP nutzen, läuft ein Großteil der Änderungs- und Release-Prozesse manuell ab. Dabei geht es nicht nur um einen oder zwei Teile. Nahezu der gesamte Prozess von der Entwicklung des Codes über die Übertragung von Transporten zwischen Systemen, die Überprüfung von Code und Transporten auf Fehler, die Rückübertragung an die Entwickler für Nacharbeiten bis zur weiteren Übertragung entlang der Pipeline und schließlich zur Produktion (ganz zu schweigen von den zahllosen anderen Schritten in dem Prozess) wird üblicherweise von einer Person erledigt, die diese Aufgaben manuell durchführt. Nicht zu vergessen, dass auch noch unzählige Tabellenkalkulationen und E-Mail-Threads zu den Vorgängen aktualisiert werden müssen.

Das alles wird zu einer gewaltigen Herausforderung, wenn auch nur ein Mitglied Ihres Teams das Unternehmen verlässt. Damit verlieren Sie nicht nur die wertvollen Fähigkeiten und den Erfahrungsschatz dieser Person, sondern auch all ihr Wissen und ihre Erfahrung mit den konkreten Prozessen, Workflows und Genehmigungen, die Sie über Monate oder sogar Jahre hinweg optimiert haben.

Sie können versuchen, den Weggang soweit wie möglich dadurch zu kompensieren, dass Sie im Vorfeld die wichtigsten Workflows dokumentieren. Doch selbst wenn Ihnen das gelingt, benötigt der Nachfolger immer noch sehr viel Zeit, um sich mit den Prozessen vertraut zu machen, und noch viel länger, um die Effizienz seines Vorgängers zu erreichen. In der Zwischenzeit müssen geschäftskritische Änderungen an SAP-Systemen verschoben werden, während sich das neue Teammitglied eingewöhnt.

Die Einlernphase führt nicht nur zu Ineffizienz und Verzögerungen, sondern erhöht auch das Risiko für Ihre SAP-Systeme. Eines der größten Probleme mit manuell durchgeführten Prozessen ist zunächst einmal die Tatsache, dass Menschen Fehler machen können. Und dieses Problem dürfte sich eher noch verschärfen, wenn die neue Fachkraft bemüht ist, die Workflows besonders schnell umzusetzen.

SAP-Automatisierung schützt vor Wissensverlust

Die beste Möglichkeit, sich vor dem Verlust dieses wertvollen Wissens zu schützen, wenn erfahrene Mitarbeiter das Unternehmen verlassen, ist die Implementierung eines Automatisierungs-Tools wie ActiveControl in Ihre SAP-Landschaft. Durch die Automatisierung lassen sich nicht nur die Geschwindigkeit und Qualität bei der Umsetzung von SAP-Änderungen verbessern, sondern es besteht auch die Möglichkeit, die manuellen Genehmigungen und Prozesse in Code umzusetzen.

Wenn Sie einen Workflow auf Grundlage eines Tools erstellen, bleibt nichts dem Zufall überlassen. Es ist nicht wichtig, dass jemand weiß, wie der Prozess durchgeführt werden muss – denn er ist zentral im Tool gespeichert und alle in der SAP-Organisation müssen ihn zwangsläufig umsetzen.

Bevor also überhaupt erst das Problem auftritt, dass jemand wissen muss, von wem eine Änderung im Finanzbereich genehmigt werden muss, sorgt ActiveControl dafür, dass die Änderungen jedes Mal automatisch an den Zuständigen weitergeleitet werden. ActiveControl kann sogar dafür sorgen, dass der Transport automatisch zur nächsten Etappe in der Pipeline überführt wird, sogar in die Produktion, sobald er genehmigt wurde.

Eine andere Möglichkeit ist, ActiveControl so zu konfigurieren, dass Standard-Änderungen automatisch die CAB-Genehmigung überspringen, wenn sie nicht notwendig ist, sofern die Änderung die speziellen, für Standard-Änderungen zulässigen Objekte enthält.

Codebasierte Workflows können auch gewährleisten, dass Transporte bestimmte Bedingungen erfüllen. Die Analysefunktion in ActiveControl kann dafür sorgen, dass die einzelnen Etappen eines Gesamtprozesses absolviert werden, ohne dass sich eine konkrete Person darum kümmern oder dass überhaupt jemand den Prozess genau kennen muss.

Wenn Sie zum Beispiel festgelegt haben, dass für bestimmte Transporte spezielle Namenskonventionen gelten, können bei der Automatisierung dieses Prozesses die Transporte automatisch daraufhin überprüft werden, ob die entsprechende Konvention eingehalten wurde – und Sie müssen sich nicht darauf verlassen, dass eine Person jeden einzelnen Transport daraufhin überprüft, ob er die korrekte Bezeichnung trägt.

Ein weiteres Beispiel wäre, wenn Sie im Prozessverlauf Genehmigungen von verschiedenen Personen benötigen. Hier kann eine automatische Analysefunktion in ActiveControl dafür sorgen, dass nicht dieselbe Person zu unterschiedlichen Zeitpunkten zwei Genehmigungen erteilt, sondern dass die Funktionstrennung eingehalten wird.

Die codebasierten Workflows können sogar direkt bis zu den Entwicklern reichen. Nach der Konfiguration können Sie verlangen, dass jeder Entwickler eine Checkliste abarbeitet (was er ohnehin tun sollte), bevor Transporte in das QS-System freigegeben werden. Die meisten dieser Tests lassen sich sogar automatisieren, zum Beispiel die Codeprüfung oder das Erzwingen eines Peer-Review im Genehmigungsworkflow.

Tatsache ist, dass es keinen allgemeingültigen Workflow für das SAP-Änderungsmanagement gibt. Jedes Unternehmen verfügt über seine eigenen einzigartigen, komplexen Prozesse, die auf den jeweiligen speziellen Anforderungen beruhen. Diese Anforderungen können sich zwischen den einzelnen IT-Umgebungen und sogar innerhalb einer IT-Umgebung unterscheiden. Wenn Sie diese Prozesse, die über Jahre hinweg entwickelt und angepasst wurden, in Code umwandeln und zentralisieren, schützen Sie sich vor der Gefahr, dieses Wissen zu verlieren.

Sie sollten auch bedenken, wie viel einfacher die Audit- und Compliance-Berichterstattung wird. Wenn all dieses Prozesse automatisiert und in einer „Single Source of Truth“ dokumentiert sind, lassen sich Audit-Berichte mit nur wenigen Klicks erstellen. Sie müssen sich nicht mehr auf das Gedächtnis Ihrer Mitarbeiter verlassen, dass sämtliche Prozesse korrekt verfolgt und dokumentiert wurden.

Automatisierung fördert die Mitarbeiterbindung und verringert den Druck, neues Personal einzustellen

SAPinsider hat vor kurzem einen Bericht veröffentlicht, demzufolge 40 % der befragten IT-Führungskräfte die Einstellung und Bindung von Mitarbeitern als die zweitgrößte Herausforderung im Jahr 2022 bezeichnen. Automatisierung kann wesentlich dazu beitragen, die Mitarbeiterbindung zu fördern und den Druck, neues Personal einzustellen, zu verringern.

Die Mitarbeiterzufriedenheit hängt häufig eng damit zusammen, wie viel Druck und Stress die Arbeitskräfte durch die Anforderungen im Job empfinden. In der heutigen schnelllebigen Software-Umgebung sehen sich viele IT-Fachkräfte unter dem Druck, Software schneller bereitzustellen, und dieser Druck wird manchmal als so stark empfunden, dass die Qualität darunter leidet.

Wie bereits erwähnt, gibt ActiveControl den SAP-Teams die Möglichkeit, hochwertige Software in Spitzengeschwindigkeit bereitzustellen. Dadurch kann die Zufriedenheit mit der Arbeit in einigen wesentlichen Punkten steigern:

• Es wird weniger Zeit mit mühsamen Aufgaben verbracht.
• Sie können sich auf die Ausnahmen konzentrieren, während die meisten Änderungen den festgelegten Prozess weitgehend automatisch durchlaufen.
• Sie übernehmen mehr Verantwortung für die Werte und Ziele des Unternehmens.

Da die Entwicklung und Bereitstellung von Software für SAP so viele zähe manuelle Tätigkeiten umfasst, ist man von der Tretmühle des Alltags schnell frustriert. Wenn viele dieser Aufgaben automatisiert werden, können sich die Teammitglieder vermehrt strategischeren, wertvolleren Tätigkeiten zuwenden. Dadurch steigt nicht nur ihre Zufriedenheit im Job und sie fühlen sich stärker an das Unternehmen gebunden, sondern es entsteht auch ein beträchtlicher Wert für das Unternehmen.

Ein weiterer Faktor bei der Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit durch Automatisierung ist die Möglichkeit für die Teams, agile und DevOps-Methoden anzuwenden. Beim herkömmlichen Wasserfallkonzept in der Entwicklung werden einige wenige Male pro Jahr große Projekte fertiggestellt, häufig mit einer Reihe von Fehlern, die zu kostspieligen Ausfallzeiten führen. Es ist wenig überraschend, dass diese Arbeitsweise für die Moral des Teams nicht förderlich ist. Beim agilen Arbeiten liefern die Teams jeweils in wenigen Wochen (oder mitunter sogar täglich) wesentliche kleinere, hochwertige Projekte. Es lässt sich leicht nachvollziehen, dass die Teammitglieder zufriedener sind, wenn sie regelmäßig wertvolle Änderungen realisieren.

Es sollte auch nicht unberücksichtigt bleiben, dass die Nutzung moderner, fortschrittlicher Arbeitsweisen und branchenführender Software besonders attraktiv für die neuen Arbeitskräfte sein könnte, nach denen Sie suchen.

Fazit

Unternehmen stehen heute vor einer ganzen Reihe von Herausforderungen, und eine der dringlichsten ist die Gefahr, dass Mitarbeiter auf der Suche nach besseren Bedingungen das Unternehmen verlassen, obwohl Sie Ihre Belegschaft eigentlich aufstocken möchten. Mit der bewährten SAP-DevOps-Automatisierungstechnologie können sich Unternehmen vor den Risiken schützen, die mit dem Verlust erfahrener Mitarbeiter einhergehen, und sie kann sogar dabei helfen, Fachkräfte zu binden sowie neue Arbeitskräfte einzustellen und auszubilden.

Kontaktieren Sie uns noch heute, um mehr über die Implementierung von ActiveControl in Ihrem Unternehmen zu erfahren.