Eine Kundenrevolution
Der Internethandel ist immer noch dabei, die Art, wie Kunden recherchieren, vergleichen, entscheiden und kaufen, grundlegend umzukrempeln. Für den Einzelhandel entstehen dadurch sowohl Herausforderungen als auch Chancen. Etablierten Unternehmen muss es gelingen, eine wettbewerbsfähige, integrierte Omnichannel-Strategie zu entwickeln. Hersteller wenden sich zunehmend neuartigen Vertriebsmodellen zu. Und digitale Start-ups kämpfen darum, entdeckt zu werden und an Größe zu gewinnen. Die Verbraucher ihrerseits verlangen mehr Schnelligkeit und mehr Nutzen und halten gleichzeitig nach Marken Ausschau, die sozial und ökologisch verantwortlich agieren. Hinzu kommt nun auch noch die Corona-Krise mit ihren massiven Auswirkungen auf die physischen Einzelhandelskanäle und globalen Lieferketten. Nie war es wichtiger als heute, über IT-Systeme zu verfügen, die eine reaktionsfähige, agile Geschäftsstrategie im Einzelhandel unterstützen.
Herausforderungen
Die digitale Transformation und die Macht des Internets verändern das Einzelhandelserlebnis. Die Verbraucher sind schwieriger zufriedenzustellen und haben mehr Optionen als je zuvor, aber gleichzeitig verschafft die Technologie den Einzelhandelsunternehmen neue Zugänge und Erkenntnisse.
Einzelhandel neu denken
Der Internethandel hat den Einzelhandel transformiert. Daten eröffnen neue Möglichkeiten für eine Personalisierung der Beziehung zwischen Kunde und Anbieter und ermöglichen fundierte Geschäftsentscheidungen in Echtzeit. Traditionelle Modelle müssen angepasst werden, je stärker neue Ideen wie der Direct-to-Consumer-Ansatz und der „Anything as a Service“-Ansatz Verbreitung finden. Geschwindigkeit ist entscheidend: In diesem dynamischen neuen Paradigma müssen Einzelhandelsunternehmen in der Lage sein, ihre SAP-Systeme flexibel anzupassen.
Vollständige Kundenorientierung
In der digitalen Welt sind Rezensionen und Empfehlungen eine wichtige Orientierung, deshalb ist die Qualität von Produkten, Dienstleistungen und Support heute wichtiger denn je. Aus den erfolgreichsten Einzelhandelsunternehmen werden zuverlässige Partner, deren Reputation sie von den Wettbewerbern abhebt und für Wiederholungsgeschäfte sorgt. Voraussetzung dafür ist, dass die IT-Systeme flexibel genug sind, um diese neuen Interaktionen zu unterstützen.
Omnichannel-Erfahrung
Die Kunden erwarten zunehmend eine erlebnisorientierte Einkaufserfahrung. Ob digital, physisch oder hybrid: Das Einkaufserlebnis der Zukunft wird einprägsamer, bequemer und befriedigender sein als der traditionelle Einkauf im Laden. Ohne neue Technologien – sowohl Hardware als auch Software – lässt sich dieses Versprechen aber nicht erfüllen.
Globale Lieferketten
Einzelhandelsunternehmen versprechen sich von der Digitalisierung ihrer Lieferketten mehr Geschwindigkeit, Effizienz und Rentabilität. Die Anforderung an moderne Supply-Chain-Systeme ist, dass sie effektiv mit unerwarteten Unterbrechungen umgehen können, den Kundenerwartungen bezüglich Transparenz entsprechen und eine größere geschäftliche Flexibilität ermöglichen.
Vorteile von DevOps und
Testautomatisierung für SAP
Viele Einzelhändler nutzen mit Blick auf ihre komplexen, integrierten Prozesse, hohen Transaktionsvolumen und häufigen Innovationen SAP-Systeme zur Steuerung des Unternehmens. Pflege, Anpassung und Verbesserung dieser Systeme können durch Automatisierung transformiert werden.
Veränderte Marktbedingungen abbilden
Mit einer DevOps- und Testautomatisierung können Einzelhandelsunternehmen ihre digitale Transformation beschleunigen. Sie erhalten die Fähigkeit, ihre SAP-Systeme – und die darauf aufbauenden Geschäftsmodelle – wesentlich schneller anzupassen und komfortabel mit SAP-gestützten Prozessen zu experimentieren und sie zu optimieren.
Die SAP-Automatisierung von Basis Technologies
unterstützt den Einzelhandel
ROBOTIC TEST AUTOMATION, ENTWICKELT FÜR SAP
Unsere automatisierte Lösung ermöglicht zu jedem gewünschten Zeitpunkt Regressionstests über Ihre gesamte SAP-Landschaft hinweg – ohne manuelles Skripten der Testfälle und ohne jegliche Testdatenwartung.
DEVOPS-AUTOMATISIERUNG, ENTWICKELT FÜR SAP
Unsere Automatisierungstechnologie verleiht Ihrem Unternehmen die Flexibilität, die benötigt wird, um hochwertige Softwareänderungen ganz nach Bedarf auszuliefern, ohne den laufenden Geschäftsbetrieb zu stören.
Einzelhandelsunternehmen auf der ganzen Welt setzen auf die
Automatisierungssoftware von Basis Technologies
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