Weiterentwicklung über die Konnektivität hinaus
Telekommunikationsunternehmen stehen vor einer noch nie da gewesenen Gelegenheit, um eine aufregende und ausschlaggebende neue Rolle in der Industrie und der Gesellschaft zu prägen.
Das Zusammentreffen von 5G, Internet der Dinge, AI, Analytics und Edge-Computing bietet Telekommunikationsunternehmen ganz neue Möglichkeiten, um hochwertige digitale Services anzubieten, die weit über die zugrunde liegende Konnektivität hinaus gehen.
Um diese Gelegenheit zu ergreifen, müssen sie das Unternehmen transformieren – von der Art und Weise, Netzwerke zu entwerfen und zu warten, bis hin zur Art und Weise, Kundenbeziehungen aufzubauen und zu nähren.
Teams, die für geschäftskritische SAP-Systeme verantwortlich sind, stehen vor einer Reihe von Herausforderungen, da neue Änderungen schnell genug angewandt werden müssen, um die Transformationsziele des Unternehmens zu erreichen.
Herausforderungen
Die Geschwindigkeit der Änderungen im Bereich Telekommunikation wird in der gesamten Systemlandschaft zu spüren sein – von Betriebssupportsystemen bis hin zu Geschäftssupportsystemen, CRM und darüber hinaus.
Auf dem Weg zu digitalen Services
Netzwerkbetreiber stehen vor einer einmaligen Gelegenheit, sich über ihre Rolle als Konnektivitätsanbieter hinaus zu entwickeln, um die Plattformen und Services anzubieten, mit denen alle Zugang zu 5G und dem Internet der Dinge erhalten. Dieser Weg zu digitalen Services erfordert, neue Einkommensquellen und Geschäftsmodelle zu entwickeln, neue Arten von Kundenbeziehungen zu bilden und neue Ökosysteme mit Partnern aufzubauen.
Echtzeit-Kundenorientierung
In der Ära der durch IoT und 5G ermöglichten Hyperkonnektivität wird es zu ultra-personalisierten Kundenbeziehungen in Echtzeit kommen. Telekommunikationsunternehmen müssen die Bedürfnisse jedes einzelnen Kunden erkennen und darauf reagieren, um dynamischen Service basierend auf Echtzeit-Nachfrage anzubieten. Die Fähigkeit, riesige Mengen von Kundendaten zu erfassen und Aktionen darauf abzustimmen, wird äußerst wichtig sein.
Optimierung der Netzwerkprozesse
Kommunikationsnetzwerke entwickeln zu Anbietern von sowohl Hardware- als auch Softwarefunktionen in flexibleren, reaktionsfähigeren und anpassbareren Architekturen. Netzwerke der nächsten Generation zu entwerfen, bereitzustellen, zu warten und zu verwalten – sowie die Mehrwert bringenden Services, die darauf laufen – erfordert agile Betriebssupportsysteme, die sich schnell an neue Geschäftssituationen anpassen können.
Geschäftsrisiken verwalten
Aus der Sicht der Systeme bringt die Umstellung vom Netzanbieter zum Anbieter von hochwertigen digitalen Services eine Reihe von Risiken mit sich. Neue Funktionen werden möglicherweise nicht rechtzeitig bereitgestellt, Budgets können überschritten werden und Softwarefehler können zu Ausfallzeiten oder Compliance-Verstößen führen. SAP-Teams müssen darauf vertrauen können, dass geschäftsoptimierende Änderungen schnell, sicher und zu geringen Kosten bereitgestellt werden können.
Vorteile von DevOps und Testautomatisierung für SAP
Für viele Telekommunikationsunternehmen ist SAP eine strategische IT-Investition, die sich ständig an die Entwicklungen der Netzwerke und Geschäftsmodelle anpassen muss. Mit DevOps und Automatisierung können SAP-Änderungen schneller und mit geringem Risiko durchgeführt werden.
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