Eine Zeit des fundamentalen Wandels
Die hohe Dynamik, mit der sich Technologie und Kundenverhalten verändern, zwingt Versorgungsunternehmen zu einer Neubewertung ihrer Arbeitsweise und ihres Serviceangebots. Deregulierung, Dezentralisierung, Dekarbonisierung und Digitalisierung wirbeln Geschäftsmodelle durcheinander. Kundenzufriedenheit, Omnichannel-Erfahrung und Datennutzung werden als Erfolgsfaktoren immer wichtiger. Anpassungen sind an dieser Stelle nicht einfach: Große Unternehmen haben aufgrund technologischer Altlasten und komplexer Abläufe tendenziell Probleme, schnell zu reagieren, während für kleinere, flexible Unternehmen die Skalierung eine Herausforderung darstellt. Unabhängig von der Größe ist zudem die Einhaltung von Vorschriften eine signifikante Belastung, die nicht ignoriert werden kann. In diesem wettbewerbsintensivem Umfeld sind Unternehmen mit einer automatisierten und dadurch beschleunigten Anpassung der IT-Systeme sehr gut aufgestellt, um die verfügbaren Chancen zu nutzen.
Herausforderungen
Die Versorgungswirtschaft steht im Zentrum des weltweiten Trends zur Nachhaltigkeit, der tiefgreifende soziale Auswirkungen hat und die Transformation der Branche vorantreibt. Digitalisierung und intelligente Technologien eröffnen neue Chancen.
Nachhaltigkeit und verteilte Energieerzeugung
Das globale Ziel einer Reduzierung der CO2-Emissionen hat die Hinwendung der Versorgungswirtschaft zu erneuerbaren Energiequellen beschleunigt. Parallel sind Unternehmen und Verbraucher dank neuer Technologien zunehmend in der Lage, selbst Strom zu produzieren und zu speichern, und dementsprechend ändern sich ihre Erwartungen an die traditionellen Lieferanten. Versorgungsunternehmen müssen sich kontinuierlich anpassen und über die Rolle eines klassischen Stromlieferanten hinauswachsen.
Digitalisierung
Smart Meters und digitale Verteilungsnetze können von der Erzeugung bis zum Verbrauch wertvolle Einblicke liefern. Versorgungsunternehmen werden verstärkt in der Lage sein, diese Daten zu nutzen, etwa für die Self-Service Fakturierung oder Chatbots mit künstlicher Intelligenzfähigkeit, um dadurch die betriebliche Effizienz zu verbessern und den geschäftlichen Erfolg voranzutreiben. Die vorhandenen IT-Systeme müssen in der Lage, diese Umstellung zu unterstützen.
Kundenorientierung
Deregulierungsmaßnahmen und lokale Energiequellen haben den Wettbewerb verschärft und einen neuen Standard für die Kundenerfahrung in der Versorgungswirtschaft geschaffen. Die Erwartungen steigen, doch die Transparenz bei den Preisen und Servicelevels nimmt ab. Die Differenzierung erfolgt immer mehr über Reputation, Produkte und Support.
Kritische Services
Aufgrund der essentiellen Bedeutung der Versorgungsunternehmen für das private und öffentliche Leben ist bei allen Veränderungen eines gleich geblieben: Ausfälle sind inakzeptabel, außer unter extremen Umständen. Teilweise existieren umfassende Vorschriften, die eine sichere, durchgängige Versorgung und faire Wettbewerbsbedingungen gewährleisten sollen. Hier die Compliance belegen zu können, ist entscheidend – auch in einem sich rasant veränderndem Unternehmen.
Vorteile von DevOps und
Testautomatisierung für SAP
In vielen Energie- und Versorgungsunternehmen spielt SAP-Software eine so zentrale Rolle, dass neue Produkte, Dienstleistungen, Prozesse und Abläufe von Änderungen von SAP-Systemen abhängen können. Pflege, Anpassung und Verbesserung dieser Systeme können durch Automatisierung transformiert werden.
Veränderte Marktbedingungen abbilden
Probleme bei der Anpassung der IT-Systeme können die Transformation eines Unternehmens ausbremsen. Mit der DevOps-Automatisierung können Versorger ihre SAP-Systeme – und die darauf aufbauenden Geschäftsmodelle – wesentlich schneller anpassen. Es wird einfacher denn je, mit SAP-gestützten Prozessen zu experimentieren und sie zu optimieren.
Die SAP-Automatisierung von Basis Technologies
unterstützt die Versorgungswirtschaft
ROBOTIC TEST AUTOMATION, ENTWICKELT FÜR SAP
Unsere automatisierte Lösung ermöglicht zu jedem gewünschten Zeitpunkt Regressionstests über Ihre gesamte SAP-Landschaft hinweg – ohne manuelles Skripten der Testfälle und ohne jegliche Testdatenwartung.
DEVOPS-AUTOMATISIERUNG, ENTWICKELT FÜR SAP
Unsere Automatisierungstechnologie verleiht Ihrem Unternehmen die Flexibilität, die benötigt wird, um hochwertige Softwareänderungen ganz nach Bedarf auszuliefern, ohne den laufenden Geschäftsbetrieb zu stören.
Versorgungsunternehmen auf der ganzen Welt setzen auf die
Automatisierungssoftware von Basis Technologies
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