BDEx-Lösung für SAP für die Versorgungswirtschaft
Grundlage für einen besonderen Kundenservice in der Versorgungsindustrie sind zeitnahe und präzise Backend-Prozesse. BDEx unterstützt Sie bei folgenden Aufgaben:
- Konsolidieren und Beschleunigen des Ausnahmemanagements
- Schnelles und proaktives Beantworten von Kundenanfragen
- Genaues Messen der Arbeitsleistung von Mitarbeitern
- Transaktionsdaten in Erkenntnisse umwandeln, die zu besseren Entscheidungen führen
Blade:
Analyse verspäteter Abrechnungen
Mit der SAP-IS-U-Abrechnungssoftware Blade kann Ihr Unternehmen schnell und effektiv das Problem verspäteter Abrechnungen ermitteln und hat damit einen klaren Ausgangspunkt zur Behebung der Ursachen.
Boomerang:
mehr Effizienz im Backoffice
Mit der SAP-IS-U-Backoffice-Software Boomerang können Sie die erwarteten Ausnahmevolumina festlegen und Benachrichtigungen senden, wenn diese überschritten werden. Manager können die Arbeitslast entsprechend anpassen und die Effizienz im Backoffice verbessern.
Torch:
der Toleranzoptimierer
Mit der SAP-IS-U-Ausnahmeverwaltungssoftware Torch können Sie blockierte Einnahmen schnell freisetzen. Sie können Toleranzgrenzen modellieren, analysieren und anpassen, bevor Sie die betroffenen Fälle mit unplausiblen Zählerständen oder aussortierte Fälle automatisch schließen oder freigeben.
BDEx-Berichte liefern operative Einblicke
Identifizieren Sie schnell blockierte Umsätze, Prozess- oder Effizienzlücken sowie strategische Was-wäre-wenn-Analysen und verbessern Sie so den Betrieb von Versorgungsunternehmen. Blade, Boomerang und Torch arbeiten als Teil der BDEx-Lösung zusammen und liefern betriebliche Messwerte und Berichte für die die Identifizierung von Optimierungsmöglichkeiten, einschließlich der Personalauslastung. Erfahren Sie mehr über das Berichtswesen in BDEx.
Weltweit führende Versorgungsunternehmen vertrauen auf Basis Technologies
Materialien zu Lösungen für Versorgungsunternehmen
Kundendienst für Versorgungsunternehmen neu definieren
Vier wichtige Strategien, mit denen Versorgungsunternehmen Umsatz und Kundenservice verbessern.
Künstliche Intelligenz, digitale Bindung und Neuorientierung von Versorgerservices
Künstliche Intelligenz, digitale Bindung und Neuorientierung des Kundenservices bei Versorgungsunternehmen.
Pepco Holdings –
Kundenbericht
Pepco Holdings löste das Problem verspäteter Abrechnungen mit einem einfachen SAP-Add-On-Tool.
Erstklassiger Kundenservice für Versorgungsunternehmen,
die mit SAP arbeiten
Erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen manuelle Aufgaben automatisiert, Kosten senkt und die Kundenzufriedenheit verbessert.
