Die Partnerschaft wird die Meter-to-Cash Prozesse optimieren, Betriebskosteneinsparungen von 30% bis 50% ermöglichen und die Effizienz des Back-Office sowie die Kundenerfahrung verbessern

Dallas, TX – 17. November 2022: Basis Technologies, ein Anbieter von SAP Change- und Test-Automatisierungssoftware, gab heute eine strategische Partnerschaft mit Tech Mahindra bekannt, einem führenden Anbieter von Dienstleistungen und Lösungen für digitale Transformation, Beratung und Business Re-Engineering, um die Bereitstellung von intelligenten Versorgungslösungen in Europa und den USA zu beschleunigen. Die Partnerschaft wird Energie- und Versorgungsunternehmen in die Lage versetzen, erhebliche betriebliche Einsparungen und eine verbesserte Abrechnungsgenauigkeit durch BDEx zu erzielen, eine erstklassige SAP-Plattform, die intelligente Abrechnungs- und Revenue-Management-Software integriert.

Im Rahmen dieser Partnerschaft wird die plattformbasierte Lösung von Basis Technologies in Kombination mit der Expertise von Tech Mahindra im Bereich Managed Process Delivery die herkömmlichen Transaktionsverarbeitungsfunktionen für Versorgungsunternehmen verändern. Die strategische Partnerschaft konzentriert sich auf die Optimierung von Geschäftsprozessen und Abläufen durch kundenorientierte Dienstleistungen, dynamische Arbeitszuweisung, Business Process Exception Management (BPEM), Abschlusskontrolle und intelligente One-Office-Funktionen. Die Partnerschaft wird proaktiv die Zahl der Meter-to-Cash Fehler (M2C) reduzieren und die Effizienz des Back-Office durch den Aufbau digitaler Fähigkeiten bei reduzierten Betriebskosten für Versorgungsunternehmen steigern.

Birendra Sen, Business Head – Business Process Services, Tech Mahindra, sagt, “Die Energie- und Versorgungsbranche wird heute von der Digitalisierung angeführt und von Verbrauchern bestimmt, die ein hervorragendes Serviceerlebnis “überall und jederzeit” erwarten, das in intuitive Anwendungen für Kundenservice und Kommunikation verpackt ist. Wir sind davon überzeugt, dass das Management von Ausnahmesituationen auch weiterhin von entscheidender Bedeutung für den Betrieb von Geschäftsprozessen in der Versorgungswirtschaft sein wird. Unsere Partnerschaft mit Basis Technologies wird den Kunden von Versorgungsunternehmen eine intelligente, plattformbasierte Backoffice-Lösung bieten, die für eine erfolgreiche digitale Transformation und die Gewinnung von Marktanteilen unerlässlich ist.”

Durch den Aufbau eines analytikgestützten, intelligenten Meter-to-Cash Betriebs können Versorgungsunternehmen einen erheblichen Wettbewerbsvorteil erlangen, um die Herausforderungen, die sich aus der bevorstehenden Energiekrise ergeben, zu bewältigen. Gemeinsam werden Tech Mahindra und Basis Technologies Versorgungsunternehmen in die Lage versetzen, kritische Anlagen- und Netzwerkdaten sowie Kundeneinblicke und -verhalten in Echtzeit über ein 360-Grad-Dashboard zu nutzen. Dies wird die Kundenerfahrung verbessern und die jährlichen Betriebskosten senken.

David Lees, Chief Technology Officer, Basis Technologies, sagt, “Wir sind stolz darauf, diese neue Partnerschaft mit Tech Mahindra anzukündigen und freuen uns auf die Zusammenarbeit, um Versorgungsunternehmen, die SAP nutzen, einen Mehrwert zu bieten. Gemeinsam streben wir danach, durch zeitnahe, präzise und kosteneffiziente Backend-Prozesse echte kundenorientierte Dienstleistungen anzubieten.”

Die fundierte internationale Erfahrung von Basis Technologies bei der Bereitstellung von SAP-spezifischen Technologielösungen und die bestehende Servicepräsenz von Tech Mahindra werden es Versorgungsunternehmen ermöglichen, Arbeitsaufträge, unbezahlte Rechnungen und/oder gemeldete Beschwerden im Zusammenhang mit Kunden sofort zu korrelieren. Darüber hinaus können Unternehmen mit Hilfe der prädiktiven Analytik Daten in einer Echtzeitumgebung verarbeiten und eine Antwort auf eine Kundenanfrage oder -beschwerde empfehlen, noch bevor diese ausgelöst wird. Dieser fortschrittliche Ansatz kann auch eine robotergestützte Prozessautomatisierung (RPA) ermöglichen, um die Kosten erheblich zu senken und gleichzeitig die Kundenerfahrung insgesamt zu verbessern.

Die Partnerschaft unterstreicht auch den Fokus von Tech Mahindra auf digitales Wachstum im Rahmen des NXT.NOW™-Frameworks, das sich auf die Nutzung von Technologien der nächsten Generation konzentriert, um heute bahnbrechende Lösungen zu liefern, die digitale Transformation weiter zu ermöglichen und die sich entwickelnden und dynamischen Bedürfnisse seiner Kunden zu erfüllen.

Über Basis Technologies
Wir bei Basis Technologies glauben, dass jedes Unternehmen die Möglichkeit haben sollte, sich zu entwickeln und das volle Potenzial von SAP auszuschöpfen. Unsere Software für automatisierte SAP Change Softwareauslieferung und Regressionstests ermöglicht eine kontinuierliche Software-Bereitstellung und gibt Unternehmen die nötige Flexibilität, um sich an schnell wechselnde Prioritäten und Marktanforderungen anzupassen. Führende Unternehmen auf der ganzen Welt können damit SAP-Softwareänderungen mit höchster Sicherheit und praktisch ohne Risiko durchführen, um die Markteinführung zu beschleunigen, die Transformation zu vereinfachen, schnell Mehrwert zu schaffen und erstaunliche Geschäftsergebnisse zu erzielen.

Weitere Informationen erhalten Sie von:
Christie Lindstrom
Chief Marketing Officer
christie.lindstrom@basistechnologies.com

Über Tech Mahindra
Tech Mahindra bietet innovative und kundenorientierte digitale Erfahrungen, die es Unternehmen, Mitarbeitern und der Gesellschaft ermöglichen, sich zu verbessern. Wir sind ein 6-Milliarden-Dollar-Unternehmen mit mehr als 163.000 Fachleuten in 90 Ländern und unterstützen 1279 globale Kunden, darunter Fortune-500-Unternehmen. Wir konzentrieren uns auf die Nutzung von Technologien der nächsten Generation wie 5G, Blockchain, Metaverse, Quantum Computing, Cybersicherheit, künstliche Intelligenz und mehr, um eine durchgängige digitale Transformation für globale Kunden zu ermöglichen. Tech Mahindra ist das einzige indische Unternehmen weltweit, das das Terra Carta-Siegel von HRH The Prince of Wales für sein Engagement zur Schaffung einer nachhaltigen Zukunft erhalten hat. Wir sind die am schnellsten wachsende Marke in Bezug auf die “Markenstärke” und gehören zu den Top 7 der IT-Marken weltweit. Mit dem NXT.NOW™-Framework möchte Tech Mahindra die “Human Centric Experience” für unser Ökosystem verbessern und die Zusammenarbeit mit Synergien aus einem robusten Unternehmensportfolio fördern. Tech Mahindra will schon heute die Erfahrungen von morgen liefern und glaubt, dass die “Zukunft jetzt ist”.

Wir sind Teil der 1945 gegründeten Mahindra Group, einem der größten und angesehensten multinationalen Unternehmensverbände mit 260.000 Mitarbeitern in über 100 Ländern. Mahindra ist in Indien führend in den Bereichen Landmaschinen, Nutzfahrzeuge, Informationstechnologie und Finanzdienstleistungen und gemessen am Volumen der größte Traktorhersteller der Welt. Das Unternehmen hat eine starke Präsenz in den Bereichen erneuerbare Energien, Landwirtschaft, Logistik, Gastgewerbe und Immobilien. Die Mahindra-Gruppe hat einen klaren Fokus auf die globale ESG-Führerschaft, die Ermöglichung von ländlichem Wohlstand und die Verbesserung des städtischen Lebens, mit dem Ziel, positive Veränderungen im Leben von Gemeinschaften und Stakeholdern voranzutreiben, um ihnen den Aufstieg zu ermöglichen.

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Abhilasha Gupta, Global Corporate Communications and Public Affairs
Email: Abhilasha.Gupta@TechMahindra.com media.relations@techmahindra.com